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光明牛奶:迟送因物流问题 订户可退费或补送

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一位订户因拨不通服务热线,来到光明乳业吴中路的总部询问

腾讯财经讯 11月1日消息,光明牛奶公共事务部对外事务经理张夏子今天表示,今天清晨光明牛奶未能准时送达订户家中,主要是因为月末订奶量大,所造成的物流问题。她同时否认了网络上所传的送奶员“集体罢工”消息。

张夏子告诉腾讯财经,上午光明牛奶送货出现问题,主要由于月末送奶量大,物流条件跟不上。她说公司正在着手解决这一问题,并提出赔偿和补送牛奶两种方式供居民选择,“90%的居民选择补送牛奶。”

在媒体试图联系光明乳业时,该公司总部的联系电话、订奶热线、光明服务热线均为占线或忙音。对此,公司前台给出的解释是,今天上午电话系统出现故障,因此热线难以打通。

在位于吴中路的光明乳业总部,门口的保安表示,一上午已经有多位居民前来询问牛奶未能送达的原因。他又称,目前牛奶已经陆续送到奶站。但与其他其它热线一样,奶站的电话也无法拨通。

当天上午,该公司也通过官网表示,“2011年10月31日,由于月末业务量大,物流原因,导致没有及时装载牛奶送出,影响了今晨一些订奶户没及时取到牛奶,非常抱歉。对于今晨没有按时取到牛奶的订户,今天没送到的产品可以根据订户的意愿退费或者补送。” (杨甜甜 发自上海)

原文地址:http://finance.qq.com/a/20111101/004841.htm

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