舒心就餐：从使用文明用语开始

时间：7月9日中午12时30分

地点：望景路滨河花苑附近某饺子馆内

“服务员！服务员！怎么还不过来？耳朵都聋了是不是……”一位中年妇女拍着桌子大声叫嚷，完全不顾其他就餐客人的感受。一名服务员闻讯，急忙丢下正在招呼的客人赶过来，而中年妇女并未就此罢休，反而口出污言秽语大声责骂，不少客人纷纷结账离开。

“在公共场所破口大骂，真是影响吃饭的心情。”刚从饺子馆出来，学生任婷婷面对刚才发生的一幕很气愤。她说，夏天天气热，大家心情都比较急躁，但也应该注意场合，毕竟餐馆是公共场所，出口伤人实在不应该。

刘迪已做了3年的服务员，对一些顾客的谩骂已经习以为常：“中午用餐的客人来得相对集中，服务员往往忙不过来，有些客人难免会招呼不周。大多数人对服务员的工作还是给予理解的，但一些不理解的顾客就会高声叫嚷。服务员除了要不停地赔礼道歉外，还要笑脸相迎。很多人都要求服务员举止文雅、服务热情，但有些人也应该约束自己的行为。”

点评：只是因为没有及时得到相应服务就高声责骂，这样的方式或许可以释放顾客心中的不满情绪，却也让自己的不文明行为暴露无遗。餐馆、饭店不仅是人们吃饭的场所，也是展示市民文明素质的一个窗口，规范用餐行为，就应该给别人多一些理解，多一些尊重，多使用礼貌用语，不仅是尊重别人的表现，同时更是在尊重自己。