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“煤气灶好端端地放在那没用，盖在上面的搪瓷盖板怎么会爆炸呢？”昨日，市民苏女士打电话到本报投诉，称家里的老板牌燃气灶上的搪瓷盖板14日深夜莫名爆炸，而老板电器南昌售后服务中心出尔反尔，拒绝为她家的燃气灶更换新的盖板。
苏女士说，当时全家人正在客厅看电视，厨房突然传来“砰”的一声巨响，一家人吓坏了。苏女士和丈夫立刻跑到厨房查看。
“当时我们进去一看，发现燃气灶的盖板已经炸得不成形了，碎片飞得地上到处都是。”李小姐说幸好厨房当时没人，否则后果不堪设想。心悸之余，李小姐和丈夫分析盖板爆炸的原因，但是怎么也想不出个所以然来。“当时没有人用燃气灶，爆炸实在蹊跷。”
第二天上午，李小姐与老板电器售后服务中心取得了联系。当时该中心称16日会派人上门检测，李女士就没有收拾现场，一天都没法做饭。
“16日上午，一名售后服务人员到厨房查看了一会，但是没说什么就走了。”随后，苏女士就向售后服务中心咨询，但是却被告知不能更换，气愤的苏女士随后就打电话向消协投诉。苏女士称，17日下午售后服务中心打电话跟她说可以换了，18日会派人过来。
“18日上午8：30左右，一位售后服务人员打电话来问爆炸的盖板碎片还在不在，我说不在了。”苏女士说，对方当时问完后就没有下文了。“过了会我再打电话到售后咨询，售后竟然说不换了。”
苏小姐说，她对于售后如此忽悠人，不讲诚信的做法感到非常愤慨。
昨日下午，记者与位于洪都北大道的老板电器售后服务中心取得了联系，该中心一名姓刘的工作人员表示，此事要向负责人汇报后才能作决定。
下午3时左右，记者接到了姓刘的工作人员的电话，她表示公司领导已经同意给苏女士家的燃气灶更换盖板，并表示搪瓷类的盖板爆炸还是第一次，具体原因目前还不清楚。
下午4时左右，杭州老板电器股份有限公司一位工作人员打电话给记者，表示总部一直是要给苏女士换盖板的，拖到现在可能是环节上出了问题。她表示，两天内就可以给苏女士换上新的盖板。
