赠品电饭煲无权三包？

买空调获赠电饭煲，可用了一个月就出现问题，并且商家不给退换；买微波炉获赠蒸笼，可因为没有使用说明，导致操作不当烤化了，商家同样不给赔偿……现如今，购物送赠品已经成为商家吸引消费者的重要手段之一。但是，消费者纷纷质疑：“正常销售的产品坏了厂家保修，而‘三品’出了问题就只能当废品处理？”“三品（奖品、礼品、赠品）”往往没有发票等购物凭证，一旦出现质量问题，消费者难以享受到“三包”服务。

赠品，想说爱你不容易。

投诉：

赠品无权享受“三包”

今年5月初，消费者黄先生在市区某电器商城购买了一台价值8000元的名牌空调，获赠一台电饭煲。才用了一个月，这台电饭煲就开始“罢工”。黄先生检查发现，电饭煲内胆的防粘层鼓起了一个大包，于是找到商场，要求更换内胆，但商场表示，该电饭煲是赠品，不享受“三包”。

7月初，消费者李女士向市消委会投诉称，她购买微波炉时获赠了一个蒸笼，她用这个蒸笼蒸食物时，不小心把微波炉调成了光波状态，结果蒸笼被烤化了。到商场询问，工作人员才告诉她，附赠的蒸笼不能在光波或烧烤的状态下使用。可是，李女士回家查看说明书时，却发现这一蒸笼根本没有使用说明。“使用说明都没有，正确的使用方法我怎么会知道？”李女士认为，商家对此负有责任。

与黄先生和李女士有着类似遭遇的还有郑女士。近日，郑女士向本报《消费周刊》反映，她用某银行信用卡积分兑换了一台某品牌的搅拌机。可是使用几次后，搅拌机就出现了无法正常运转的问题。她向厂家的售后服务部门打电话要求维修，维修人员却向她索要销售发票，并表示必须凭发票才能享受“三包”服务。

“这台搅拌机是兑换的礼品，当时并没有提供发票，于是，维修人员就不肯保修。”郑女士无奈之下，只好自费维修。

“赠品无权享受‘三包’？”采访中，消费者纷纷质疑，“正常销售的产品坏了，厂家保修，而‘三品’出了问题就只能当废品处理？”