商家在促销时说好赠送电饼铛,到头来却以赠品已送完为由,突然换成了电水壶。
五一期间,刘女士逛街时,发现一家小家电经销部在进行打折促销活动,促销的商品里有刘女士心仪的电饭煲,购买还可以赠送一款同品牌的电饼铛。刘女士购买了饭煲,但是在领促销赠品时,却被告知因为销售的数量比较多,赠品全部赠送完了,需要第二天拿着发票来取赠品,并于发票上注明了电饼铛字样。
第二天,刘女士拿着发票区去取赠品,促销人员却给了她一款电水壶,并说只有这一种赠品。刘女士拿着发票跟他们理论,营业员指出活动详单下角有一行小字,“活动解释权最终归商家”。跑了两趟的刘女士拿着价格明显“缩水”的赠品,心里越想越不是滋味儿,于是找到了博兴县消协想问个究竟。
执法人员跟着刘女士来到了该经销部,经了解,由于最近销售量比较大,店内的电饼铛确实已赠完,新赠品还没有定下到货日期,所以将刘女士的赠品换成了电水壶。经过,执法人员的调解,店主将产品的差价补给了刘女士。
在此,执法人员提醒消费者,在购买商品时,应保存完整的购物凭证,在凭证上注明赠品名称及型号,以便权益受到损失时可以得到及时有效的维权。