三无微波炉难退货 工商出面终调停

三无微波炉难退货 工商出面终调停　

日前，家住宜丰县耶西福城的胡先生在县城某家电商场购买了一台微波炉，使用过程中出现诸多问题，胡先生要求商场退货，可经过多次协调仍没有得到满意答复，无奈之下，胡先生来到工商部门投诉。

宜丰县工商局城东分局执法人员在对胡先生带来的微波炉查看时发现，该微波炉不仅没有任何商标或标签，也没有生产厂家、生产日期和联系电话，初步认定属于“三无产品”。执法人员经过仔细询问得知，家电商场没有提供相关产品合格证、保修卡，也没有提供购货发票。

执法人员与胡先生一起前往商场进行调解。经执法人员现场询问，商场承认微波炉确实是在该商场购买，但销售人员表示质量不存在问题，是胡先生使用不当造成损坏，拒绝退货。执法人员向销售人员讲明“三无产品”的认定，以及《消费者权益保护法》的相关规定，使经营者认识到销售“三无产品”的危害以及对消费者造成的损失。最终商场同意无条件退货，退给胡先生380元，并赔礼道歉。

工商执法人员在此提醒消费者，不要因贪图便宜而购买“三无产品”，在购物时要仔细看清商品外包装是否完好，是否有生产厂家和生产日期以及联系电话；要注意产品的有效期，同时还要索要产品合格证、维修证，购货发票，以维护好自身的合法权益不受侵害。