投诉：2000多元佳尼特纯水机漏水

投诉：2000多元佳尼特纯水机漏水

“4月份的时候说好要来修的，现在7月份了，维修的人连影子都没有。”7月12日家住萧山的李先生打进商报热线85188518反映，两年前他购买的一台佳尼特纯水机，半年前坏了，到现在仍然没有维修人员上门维修。“现在这台纯水机放在家里不能用，白占个地方，扔了又可惜。总这么闲置在那里也不是个办法。”李先生希望服务网点能尽快派人过来维修。

李先生2008年5月买了一台佳尼特纯水机。今年2月份的时候，因为纯水机的一根水管破裂，造成纯水机漏水，无法正常使用。此后，李先生多次联系佳尼特萧山服务网点，却始终联系不上。等李先生亲自到网点报修时，才发现该佳尼特服务网点早已撤走。

今年4月李先生将此事反映至本报热线。经记者调查发现，佳尼特（上海）纯水设备公司于2009年11月被美国艾欧史密斯公司正式收购。新公司更名为艾欧史密斯（上海）水处理产品有限公司。随后，艾欧史密斯（上海）水处理产品有限公司负责售后服务的施经理联系李先生，表示将会尽快派附近网点的工作人员为李先生上门维修。

但7月12日李先生再次联系本报热线反映，“从4月份到现在已经快3个月了，维修的人连影子都没见到。当时施经理和我联系时说，因为纯水机已经超过了保修期，维修费用要450元。考虑到公司对佳尼特产品的售后服务没有跟上，他们愿意承担100元的费用。对此我也同意了。”李先生说，但是自那之后关于维修的事就再没有下文了。

昨天艾欧史密斯（上海）水处理产品有限公司客服人员表示，星期一会向施经理反映李先生的情况，将此事处理好。