产品标识不真实 广东厨企信任度受质疑

产品标识不真实 广东厨企信任度受质疑

7月5日国家质检局公布，在该局组织开展的2010年第1批产品质量国家监督抽查中，吸油烟机产品类共抽查了江苏、浙江、广东等3个省55家企业生产的61种吸油烟机产品，发现有14种吸油烟机产品不合格，其中广东有11款产品上“黑榜”。

本次抽查依据《家用和类似用途电器的安全第一部分:通用要求》GB4706.1-1998、《家用和类似用途电器的安全第1部分:通用要求》GB4706.1-2005、《家用和类似用途电器的安全吸油烟机的特殊要求》GB4706.28-1999等经备案现行有效的企业标准及产品明示质量要求等强制性国家标准及相应产品标准的要求，对吸油烟机产品的对触及带电部件的防护、输入功率和电流等18个项目进行了检验。

在吸油烟机类产品的不合格榜单中，容声、好迪、太太乐、樱雪等知名品牌的吸油烟机赫然在列。不合格项目主要包括，空气性能或吸油烟机噪声的实测值与明示值不符、对触及带电部件的防护，非正常工作、爬电距离、电气间隙和穿通绝缘距离等。据了解，这几个品牌的参检产品在检测空气性能或吸油烟机噪声限值指标时符合国家标准规定，但是不符合企业自己在产品上标注的明示值。

其中，有8种产品空气性能或吸油烟机噪声限值指标符合国家标准规定，但是不符合企业自己在产品上标注的明示值，包括“Manage美宁厨具”、“DELI”、“双喜牌”、“容声”、“创尔特”、“好迪”、“太太乐”、“樱雪”等产品。空气性能包括风量、风压及全压效率三个性能指标，风量和风压为吸油烟机性能的重要参数，一般来说，风量值越大，越能快速、及时地将厨房的油烟排尽；风压值越大，吸油烟机抗倒风能力越强；全压效率值越大，说明产品设计合理，使用效率高。专家表示，噪声也是吸油烟机性能的重要参数。从黑名单中发现有8种产品空气性能或吸油烟机噪声限值项目，符合国家标准但不符合企业标注的明示值。有关人士指出，这种行为有虚假广告之嫌。之后经过中山质监部门证实，目前已有其中四个品牌的抽油烟机经过整改复检后，被评定为合格。

关于标识问题被质检出不合格，对广东的厨企来说，已经不是件新鲜事。笔者今年还接手过一件这样的事件：东门子电器在之前的某次质检中，也是由于标识少打一个符号出了问题。结果这条产品质检不合格的消息一出来，几乎牵动了所有东门子合作客户，一时间搞得公司急于向客户解释，同时责令有关负责部门以最快速度整改重新送检，复检合格结果出来后，才大致平息这场风波。时至今日，仍旧有客户在问这个问题，原因是以前那个报道已经在网络上被转载的铺天盖地，所以只能上门来找到笔者，希望能很好澄清这事。那么产品标识问题为什么会经常性出现类似问题呢？

大致存在着几方面原因：1、检测设备落后，不能精准测出数值，这类的企业往往有一定规模，但是在设备更新上面跟不上企业的发展速度，以致最后以一个高于国标的模糊数值替代。2、企业员工参加培训时，未能彻底吃透如何去操作，且事后没弄明白就稀里糊涂的做了。这大部分跟员工素质或者是企业内部调整有很大关系，属于主观原因使然。3、有意做假，这个性质就恶劣了。为了能在参数上拥有技术优势，就打上损人不利己的坏主意，使出作假的损招！

这个厨企的标识问题，很容易让人联想到美的“紫砂锅事件”。 美的的砂锅本身并没错，错的是制造了一个“天然紫砂”的概念，这从消费者的心灵很受伤。一个具有这么高知名度的品牌，其信任度竟然如此脆弱，折射出品牌运营者为争取市场利益，而不惜牺牲消费者信任的急功近利心态。

本次质检抽查中，广东厨企产品标识不真实比例如此之高，这种自摆乌龙的做法，最终损害的不单是一家企业，而是整个广东厨企的信任度，这是不是给习惯以区域来区分厨电产品特征的机构团体，又多了一个劣势论点？

笔者随机联系了河南郑州、湖南株洲、江苏南京等地经销商，大部分人经销商表示，产品品质是他们优先关注的重点，如果品质能保证，产品标识最好也能实事求是标注。郑州陈先生认为自己从事烟机销售8年多时间来，合格的产品是销售过程中最基本保障；湖南株洲的林先生表示这次自己经营中的几个品牌都不在“黑榜”之列，但是如果被抽中不合格的话，肯定会对自己的生意造成影响。