前锋热水器遭投诉 被称一次性消费品

前锋热水器遭投诉 被称一次性消费品

正值盛夏酷暑，热水器成为人们消暑降温的生活必需品，同时，燃气产品的安全质量问题也成为人们关注的焦点。日前，一名网友在四川在线网友播报发帖投诉新购前锋热水器质量问题，称其所购前锋产品为“一次性”消费品。

网友：“前锋“一次性”热水器两周修4回

昨天（8月3日），网友“一个人的烟火”发帖申诉前锋热水器质量问题。该网友于7月17日购买前锋19—Q3正品热水器一台，19日上午安好后，当晚即发现无法正常调控温度。预约后维修人员上门，给出检查报告是：机器阀门断裂，需更换机器，确认是新机问题。之后，前锋安装部更换了同款同型号的新机一台，但正常使用4天以后，新机又出现了问题：冷水进冷水出。维修人员上门检修、更换了新风扇后，正常使用。8月1日早上，发现热水器再次无法工作，调节任何旋钮不起作用。该网友还在帖子后面出具了相关资料图片：产品安装服务单2张、产品安装卡一张，产品维修服务单一张。

看到该投诉以后，记者联系到网友“一个人的烟火”—前锋用户周女士。周女士表示问题热水器对家人造成了极大的不便，更严重的随时出故障的热水器成为威胁家人安全的隐患。前后多次更换和维修占用大量时间，最终这些措施均完全无效。她说，不希望继续浪费时间来进行无休止的更换和维修，而是希望前锋给出明确的说法，到底是什么问题导致质量如此低劣，以后更换的新产品会不会继续出现这种问题，前锋产品到底能不能保证安全？该消费者表示，可能还将联系相关权威部门对此问题热水器进行开机检验，考察其设计是否合理、配件是否合格。

厂家：只有合格产品才会出厂

记者致电前锋投诉电话，就该消费者的投诉询问前锋工作人员。一位男性工作人员告之确有该用户维修记录，经记者确认与网上描述符合。当被问及当前进展时，工作人员回答还在处理中。对网友在四川在线上投诉前锋产品质量低劣，并认为系贴牌产品所致，该工作人员回答：前锋产品严格按照国家标准生产，经过检测合格后才能出厂，更不存在所谓的贴牌产品。

此帖昨日(8月3日)发出后即引起了网友的关注，截止目前已有3200多人点击阅读，并跟帖响应。四川在线将对此网友们关注的热点事件进行进一步的跟踪报道。