“废水率”跟踪：沁园净水器易买难退

“废水率”跟踪：沁园净水器易买难退

昨日（8月3日），多家家电卖场透露，因为净水器厂家隐瞒废水率，致使很多消费者认为废水要求退货，但厂家多以产品质量未出问题为由，拒绝退货。为此，已有消费者将净水器厂家告上了法庭。

“消费者要是在购买前知道净水器废水率很高，在节水意识日益增强的今天，肯定会慎重购买。”昨日（8月3日），北京一大型家电卖场经理向速途网透露，家庭用净水器生产出一桶纯净水，需要浪费3到5桶自来水，厂家为了自身利益考虑，刻意隐瞒废水率一事，未将该指标在产品说明书和宣传单页上进行明示，导致部分消费者在不知情状态下误用净水器。据悉，厂家促销员在卖场导购时多介绍产品功能，不会向消费者主动提及废水率。而当消费者购买后发现此产品缺陷，要求退货时，厂家会以产品质量没有问题为由，拒绝退货。

据调查，很多消费者都抱怨废水率被隐瞒一事。昨天，速途网在315消费电子投诉网等多家网站的投诉频道看到，消费者对净水器的投诉焦点多集中在未事先告之废水率，消费者认为废水要求退货，而退货时厂家态度恶劣，遭遇退货难。“没想到净水器这么废水，要是事先告诉我们，我们就不购买这台净水器了，沁园属于欺诈消费，”一位购买了沁园净水器的北京大兴区顾女士气愤地表示。

为此，速途网联系了相关产品方。沁园水设备北京分公司经理马晓鹏今日对速途网表示，一般情况下，净水器产品没有质量问题，厂家是不会给退货的。他强调，如果消费者交纳一部分拆卸费，还是可以退货的。

有消息称，北京西城区的一消费者认为净水器厂家隐瞒废水问题，在投诉至消费者协会、北京市水务局反映未果的情况下，日前已将厂家告上了法庭。7月21日，北京市宣武法院开庭进行了审理，将择日宣判。

关注水家电产业长达十年之久的家电产业观察家庞亚辉指出，随着人们日益关注健康，水家电市场蕴藏巨大的商机。“净水器厂家隐瞒废水率、退货难是这个行业普遍存在的问题，不仅沁园，美的、安吉尔等净水器都存在相似的问题，”但在节水意义日渐深入人心的今天，希望净水器厂家加大技术投入，研发出降低废水率的新净水器产品。