隐瞒滤芯寿命 沁园净水器二度被指违法

隐瞒滤芯寿命 沁园净水器二度被指违法

制取的净水其质量关键是净水器的滤芯。产品说明书不标注滤芯使用寿命，营业员对滤芯更换时间含糊其辞，有律师指涉嫌违法。

家住北京海淀区的林老师前不久买了一台沁园净水器RO-185D。她反映说，“产品说明书没标注滤芯使用寿命，营业员说这款反渗透膜纯水机是高级产品，滤芯可两年换一次。向专家请教，却说滤芯三个月到半年就要换一次，相差甚远。”

林老师算了一笔账，“营业员说我买的净水器有4个滤芯，更换一级滤芯要花30元，二级滤芯要80元，三级滤芯要花80元，第四个反渗透膜滤芯是360元。如果半年换一次，一年的滤芯费就超过1000元。要知道家庭制取净水的成本这么高，我就不买净水器了。”

昨日，速途网走访北京家电卖场，发现净水器厂家均未将滤芯使用寿命标注在说明书或宣传页上，且厂家对净水器滤芯更换时间说法各不相同。沁园的厂家促销员称沁园净水器RO-185D的滤芯2年一换;美的则表示其MR0105A—5净水器滤芯8个月至一年一换，而安吉尔的厂家促销员则表示其 SA-UF100净水器滤芯有6个，换芯时间从6个月、8个月、一年至三年不等。

据了解，一个净水器产品多安装有3到6个滤芯不等。如活性炭滤芯、PP棉滤芯、超滤滤芯、反渗透滤芯、软化滤芯等。“净水机与一般电器不同，不能一劳永逸。滤芯少则三个月，多则半年一换。如果一年换一次滤芯，净水机就成了安慰机。”中国医促会健康饮用水专业委员会主任李复兴表示，尽管如今净水器厂家使用的滤芯材质不尽相同，但无论使用何种滤材，滤材上都要吸附大量的有机物，很容易成为细菌滋生的温床，导致净水机净水效果变差。他认为，净水机厂家销售人员为让消费者购买产品，对滤芯更换时间含糊其词，不仅误导消费者，而且会对消费者健康产生不良影响，背离了净水器净化水质的初衷。

家电产业观察家庞亚辉表示，造成净水器滤芯说法不一的原因，是目前净水器行业并无国家标准、行业标准，导致滤芯使用寿命缺乏规范。在净水器厂家擅自“延长”滤芯使用寿命的背后，是怕了解实情的消费者因成本过高不再购买净水器产品。

“净水器厂家此举剥夺了消费者的知情权和公平交易权。”知名维权律师邱宝昌表示，我国消费者权益保护法规定，产品技术上的原因，要明确告诉消费者。如产品功能、原理、效果、使用年限等情况，以方便消费者进行成本比较，选择购买。

目前，我国冰箱行业已经将耗电量在产品上明确标识出来。洗衣机产品也将洗净度等技术指标在产品说明书上明示给消费者。“净水器厂家有义务将废水率、滤芯使用寿命等情况，明确告知消费者，否则将影响消费者选择购买，涉嫌违法。”

对此，沁园净水机相关负责人马晓鹏表示，净水器没有标注滤芯使用寿命，“这是因为滤芯使用寿命和各地的水质、消费者使用频率有关。我们一直要求一线讲解员跟顾客如实介绍。看来一线讲解员跟消费者沟通有些问题，我们在后期的会议上会强调这点。”