家电市场大调查：曝光你不知道潜规则

家电市场大调查：曝光你不知道潜规则

编者按：装修买家电，你准备好被“潜”了吗?“潜规则”无孔不入，让人防不胜防。在购买家电遇到“潜规则”时，你会主动维权吗?在调查中小记了解到，大部分消费者往往在投诉维权的时候比较被动，因为缺乏相关证据，消费者的权益受到侵害却无法通过法律等武器维护自己的合法权益。如果消费者在消费之前了解这些“潜规则”便可避免不必要的纠纷。下面就为大家揭开这些家电“潜规则”的伪装面具。

揭秘潜规则一：“免费安装”只是逗你玩

相关案例：家住汉阳五里新村的王女士反映，上个月她和老公去武汉某大型家电卖场想买台空调和热水器，卖场销售人员在她们付款前承诺会上门免费安装。可是等到安装师傅上门时却发现，所谓的免费安装，都以购买零配件的名义另行收费，仅装个热水器就多花了200多元，空调更是麻烦，师傅说水管要用N米，每米80元；室外机那铁架成本也要另算……想着就来气，事先说好的免费安装，不然我们就不在他家买了。

小记手记：近日小记也到武汉多家大型电器卖场了解了下情况，得知像这种短缺零配件的现象似乎很普遍，顾客购买的洗衣机、空调等家电也无一例外地沦为“半成品”。

比如空调，一般情况下免费安装仅限于“标配”，即厂家出厂时配备的连接管(一般是3~5米)，超出部分需要用户支付费用。对于混凝土墙打孔、锯防盗网、提供异形支架均属于“额外代客服务项目”，费用也是由用户承担。至于收费标准，都是各品牌参照市场行情自定的。