原因何在？维修家电不如买台新机器

原因何在？维修家电不如买台新机器

“现在过了保修期的家电如果坏了，维修还不如买台便宜的新机器！”长沙市司法局12348法律维权专线连日来接到多位群众来电反映，称家电在超保修期后维修往往遭遇一口价，只能被迫接受。昨日，该专线发布法律警示：家电售后服务市场需规范。

案例 市民修电器频繁付高价

长沙市民彭女士反映：她家的奥特朗电热水器用了两三年，突然不工作了，找来售后服务人员。对方将热水器检测后告知，要更换热水器的主板和内胆，由于已过保修期，要支付两个配件的价格八九百元，换了配件之后保修3个月。彭女士觉得不能接受，她说：“修的话，维修价格可以买一台价格便宜的新机了；但是不修，二三千元买的机子就用不了……换了配件后的保修期只有3个月太短了，还不如买台新机保修二三年划算。”

王先生也表示，他家的海尔洗衣机过了保修期后“停工”，找来海尔的售后服务人员，对方更换了两个控制器和一个弹簧，收取两次维修费用，就花了190元。换的配件也不是原厂配件，换下来的控制器被维修师傅带走了，也不知配件是可以修好，还是必须换新的。

提醒 维修费包括上门费开机费

12348律师了解到，家电过了保修期之后的维修问题包括以下几方面：一是维修费过高，今年在省质监部门和省消协投诉