延保费？超市买电饭煲标价58卖82元

延保费？超市买电饭煲标价58卖82元

事由：市民郭女士上周准备在市区沃尔玛超市购买一个电饭煲，没想到标价58元的电饭煲，导购人员却要加收24元的“延保费”才卖。

结果：超市公共事务部负责人表示，可能导购人员的解释工作没做好，延长保修期的费用只是超市为顾客提供的售后服务，顾客可以自愿选择是否需要。

导购员：每天必须卖一个延保

“这些电器明明自带了一年的保修期，为什么还必须多花钱再延保一年呢？很明显是搭售商品，简直有点强制消费。”市民郭女士向南都记者介绍，她上周准备买的万宝电饭煲是超市中最便宜的，只需要58元，但加上了延保费也差不多100块钱了。“当天那个销售人员跟我说，万宝的这款是必须要加24块才卖，如果买旁边那款99元的美的电饭煲，24元延保就可选可不选。”郭女士觉得本来可选可不选的延保，却要强制购买，明显是在为难消费者。

日前，记者来到沃尔玛超市，看到一个万宝电饭煲价标为58元，旁边延保一年的标签上写着24元。一位姓赵的导购人员介绍说，这款电饭煲必须加钱购买延保，“你不加24块钱，就算我们(导购员)让你拿走，在收银台买单时也要让你加上的。”

赵先生还透露，超市领导有规定，每天每个人至少要卖一个延保，“我们其实也不想给顾客说加钱延保的事，比较容易引起反感。”

公司：导购员自作主张增业绩

随后，记者找到超市公共事务部负责人姚先生，他解释说，由于电器电子产品厂家目前保修一年，考虑到提高售后服务，延长保修期限，超市就进行了这样的延保活动。“我们对50元以上的电器产品都有延保活动，加少量的钱增加一年保修期限，但这绝对是自愿。”他表示，顾客参不参加延保活动完全自由。

姚先生表示，超市方从来没有规定导购员每天至少要卖一个延保，可能是个别导购员为了增加自己的业绩而采取的个人行为，向顾客推广延保活动时出现了误会，“那位市民可以再到超市来，标价多少钱给多少钱，这个电饭煲58元照样能带回家。”