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家电促销大战如火如荼 消费者如何选?

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家电促销大战如火如荼 消费者如何选?

眼下正值春节前的销售旺季,为了抓住这时间跨度最长、市场潜力最大的黄金促销时段,扩大销量,家电厂商无不费尽心机地大打促销战。记者走访北京家电卖场时看到,此番促销战依然沿袭了以往的方式,价格战、赠品战、返券战此起彼伏,并无新意。与此同时,面对厂商们殚精竭虑的促销攻势,消费者却并不怎么买账,虽然还是有很多人扎堆消费,只不过是习惯使然罢了。

价格战遭遇信任危机

降价一向是家电厂商促销的不二法门,眼下这个黄金促销时段当然也不例外。记者发现,虽然如今什么东西都在涨价,但家电却是例外,各个品牌、各个品类的产品无不“降”字当头,且降价幅度之大让人触目惊心:直降千儿八百是少的,平板电视动辄降价数千元乃至上万元。在北京某家电卖场,一款55英寸的3D电视打出了“直降8000元”的招牌,从原来的2万多元一下降到1.5万元左右,一款变频柜式空调从8000多元降到4000多元,几乎是对半降,一款洗衣机从6000多元降到4000多元。大家电如此,小家电也不示弱,降价热情同样空前高涨,一款电饭煲从1400多元直降到800多元,一款加湿器标出5折销售……

不可否认,家电厂商的降价促销在一定程度上赢得了消费者的关注,刺激了消费者的购买欲望,但记者调查发现,这种逢节必降价的促销行为对消费者的吸引力也正在大幅减弱。记者在国美北京丰台路口店、苏宁北京青塔店、大中北京中塔店等多家卖场随机采访了50名消费者,有65%的人表示降价不再是其决定购买的首要因素,75%的人对厂商标出的降价幅度表示不信任。

消费者刘先生准备购买一台平板电视,他告诉记者:“我已经来看了很多次了,时间跨度也有两个多月,每次来都看到各个品牌的样机上标着大幅降价的字样,但真实价格也没降多少,要不然天天降,商家还不赔死了。”刘先生还表示:“通过多次了解,我发现其实很多产品降价只是叫的凶,之所以能标出那么大的降价幅度,其实根本不是之前的售价,而是几年前刚上市时的标价,甚至在刚上市时就没卖过那个价钱。”

刚买了冰箱的消费者成女士告诉记者,她买的冰箱虽然商家现在打出了直降2000元的招牌,但其实真实售价和以前没怎么变,只不过现在买可以获赠一台电磁炉。成女士说:“卖场里的标价很多都是幌子,商家永远都不可能按标价卖,真实售价永远比标价便宜得多。虽然消费者走进卖场总感觉天天在降价,而且卖场也有很多特供价、促销价,但根本搞不清那是不是真的。”

赠品促销变为鸡肋

除了大幅降价促销外,赠品促销也是家电厂商们旺季促销的重要方式。随便走进一家家电卖场,都可看到满眼的赠品促销广告,促销所用的赠品几乎每个卖场都在显眼处堆上一堆,电饭煲、豆浆机、电磁炉、电饭煲等小家电是主要赠品。虽然对一些消费者来说,买台大家电获赠一台小家电,看似很划算,但记者调查了解到,这些所谓的赠品正在被越来越多的消费者视为鸡肋。

在北京西四环一家电卖场,刚刚买了一台洗衣机的消费者宋女士,看了看销售人员热情送上的一台电饭煲,最终没有要。宋女士告诉记者,电饭煲她家里有,拿回去也没用,“送人吧,还不敢送,万一质量不好引发安全事故,岂不是很麻烦。”记者看了看这台销售人员声称的名牌电饭煲,的确,记者也没听说过这个牌子。销售人员最后承认,这是卖场为了促销而批量定制的产品,每台价格其实只有几十元。

以前购买家电时曾获得过一台电磁炉的张女士对记者表示,由于她家当时还没有电磁炉,所以她还很高兴,“可是拿回去根本没法用,温度总是起不来。而卖场又不负责三包,所以最后只好闲置在那儿,扔了有点儿可惜,不扔又没法用,实在是鸡肋。”

记者随机调查的50名消费者中,有超过一半的人表示商家赠品更像鸡肋,购买时他们几乎不会看是否有赠品。

返券促销让人厌烦

返券促销虽然饱受诟病,但是依然颇受厂商推崇,返券促销活动也依旧热火。记者调查发现,在直降、买赠、延长保修期、以旧换新、抽奖、返券等几类商家常用的促销手段中,最不受消费者欢迎的就是返券。在接受记者调查的50名消费者中,多达90%的人对返券促销不感兴趣,他们给出解释也基本一致——算不清、用不上。算不清,就是说消费者心仪的商品价格不可能和返券金额吻合,再加上有些产品只能按一定比例使用返券,这让很多人头疼。“拿到返券,不用觉得浪费,用吧,又总是有这样那样的规定,经常把自己都绕进去了,结果好像还多花了钱。”消费者张女士对记者表示,返券促销给人的感觉好像就是商家设置的一个套,让消费者多花钱,因为返券如果不用,就等于没有任何优惠,用的话还要多交钱。

记者调查了解到,正如张女士所说,一些商家推出返券活动,对返给消费者的代金券、购物券,规定只能购买特定的产品,而这些产品大部分是老款。这就让消费者有了“有券花不出”的感觉,最终相当于没有享受到任何优惠。

●问题解析品牌、质量、服务显真功

传统的家电促销在消费者的眼中变得越来越轻,与此同时,品牌、质量和服务却越来越被看重,成为消费者购买的主导因素。在记者随机调查的50名消费者中,超过90%的人表示在买家电时会首先挑选那些品牌信誉度好、质量有保障、服务水平高的企业的产品。

对此,中国消费者协会原副秘书长武高汉表示,家电厂商推出促销活动一定要了解消费者的真实需要,而不能闭门造车,否则只能是花了钱却不讨好。消费者的消费理念正日趋成熟,在产品日益同质化的现状下,只有良好的品牌信誉度、过硬的产品质量和富有特色、高水准的售后服务才能满足消费者的需要,而这些是要靠平时的点滴积累,不能一蹴而就。家电厂商旺季促销无可厚非,但是促销方式需要不断创新,要抓住消费者的需求搞促销,只有这样才能真正取悦消费者,才能真正挖掘市场潜力、扩大销售规模。

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