质量问题成顽疾 小家电企业诚信面临考验

质量问题成顽疾 小家电企业诚信面临考验

中怡康发布的调查统计数据显示，小家电市场在实现大幅增长的同时，精品型小家电正快速进入百姓家庭。但各地相关部门陆续发布的抽查报告显示，质量问题一直是小家电行业的顽疾，企业诚信面临考验。

调查显示，消费者在购买选择上更多地考虑健康、安全、美观、方便实用等因素，价格并不完全是主导因素，这种消费心态导致小家电行业的产品结构不断升级。如在微波炉领域，微电脑的使用率已达到60%，远远高于简单型产品25%的比率。但是，让人忧虑的是，消费者在享受这些新型家电产品的同时不仅要为产品质量担心，还将面临企业的不诚信问题。

日前就有16种小家电因为安全问题被北京市工商局责令全市停售。检测发现，有的不合格样品使用说明书未按国家标准要求明示相关内容，给消费者造成使用中的困惑及危险；有的电吹风和电热水壶输入功率和电流不合格，与其标注的额定输入功率的偏差相差甚远；还有的商品上的电源插头未达到标准要求。

同期，广州市消委会也公布了电热水壶的质量抽检结果，其中一款电热水壶存在输入功率和电流与实际不符、电源线固定装置不可靠等问题。

其实，在各地公布的相关抽查中，均发现了产品存在虚标功率问题。产品功率是表明该产品的耗电量和工作效率的，功率大的产品一般耗电量也大，同时工作效率也高。比如电熨斗功率为1000瓦的就不如1200瓦的升温快，温度的持续性也不如后者好。对于吸尘器，消费者也大多认为功率大的吸力也大。为追求更大利润，企业便投其所好虚标产品功率。如果消费者购买了这样的产品，则在使用时很难达到所期望的效果，且多花了冤枉钱。

此外，2010年10月中国消费者协会发布的钢制散热器产品比较试验结果显示，有5种产品虚标散热量。中国消费者协会秘书长助理王前虎表示，以虚标产品散热量夸大取暖效果的做法在散热器行业中并非个别现象，有的生产企业篡改检测机构出具的检测报告，用以欺骗消费者和商家；有的生产企业采取不科学的推算法，使部分产品标示的散热量与实测值相差较大。

王前虎指出，提高产品的性能，企业应从产品本身内部结构设计等方面入手，如果靠做表面文章来“提高”产品性能，最终只会被市场淘汰。