太远不上门维修？九阳电压力锅遭投诉

太远不上门维修？九阳电压力锅遭投诉

去年，市民杨先生在商场买了一口“九阳”牌电压力锅，可用了几回之后，发生了故障，他于是拨打售后维修电话让维修师傅上门维修，哪知道售后却说他家住得太远，拒绝提供上门维修服务。“这样的售后服务真不给力，我家住在红谷滩，怎么就远了？他怎么能不来维修呢？”杨先生说。

去年10月，家住红谷滩的杨先生在商场里买了一口“九阳”牌电压力锅，没用到几回便出现了问题。“插头接上电源后，电压力锅却通不了电。”杨先生说，他随后拨通了南昌“九阳”售后的服务电话。说明情况后，对方却表示杨先生家住红谷滩，无法提供上门维修的服务。“当时就是听商场的人说可以上门维修，我才选这个品牌的，现在售后的人又说因为我住在新城区，太远不能来，这也太敷衍消费者了。”杨先生说。

随后，记者与南昌“九阳”的售后取得联系，对方表示红谷滩区不属于上门维修范围，这是厂家规定的。“这些本来就是小家电，消费者完全可以拿到维修点来维修，而且我们上门维修的师傅本来就不多，去那些远的地方上门维修就更忙不过来了。”一名维修师傅这样告诉记者。

昨日（1月25日），记者从杨先生处了解到，经过工商介入协调，目前商场已经为他更换了一口新的电压力锅。