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伊利纯奶里喝出豆腐脑

利纯奶里喝出“豆腐脑”厂家答应1+1赔偿

保质期内的伊利纯牛奶“结块”,吴老先生两岁半的小孙子因为喝了一口这样的牛奶,现在一看到牛奶就摇头。

对孩子造成了不良影响,吴老先生希望厂家能作出赔偿,但厂家称只能按照“1+1”赔偿。

【投诉】保质期内纯奶“结块”

5月初,吴老先生在北京华联超市中孚店,购买了一箱250毫升盒装伊利纯牛奶。7月23日上午,吴老先生打开这箱牛奶,拿出一盒给两岁半的小孙子喝,小孙子刚吸了一口就嚷着“不好喝”。

吴老先生因当时刚喝过金银花泡的茶水,就接着喝了那瓶“不好喝”的牛奶,喝到一半时,感觉到牛奶中好像有奶皮。吴老先生剪开了这盒牛奶,发现盒底沉淀有像豆腐脑一样的糊状物,并伴有一股腥味。

当天下午,吴老先生带着这箱牛奶找到该超市,伊利牛奶在该超市的促销员当场打开了两盒,盒底同样存在糊状的沉淀物。超市里的伊利牛奶销售人员同意为他换一箱相同的牛奶,但吴老先生没同意:“小孙子现在再也不喝奶了,咋办?我想他们应该作出一定赔偿。”

【厂家】可以按照“1+1”给予赔偿

伊利公司负责郑州市场的销售人员姜先生电话里告诉记者,吴老先生的那箱牛奶确实是他们的产品。他已向上级报告过这件事情,最后确定按照“1+1”进行赔偿。

保质期内盒装纯牛奶出现糊状沉淀物是不是变质?姜先生说,以往也接到过类似的投诉,他们一般都要求消费者在哪里购买的,就在哪里换一箱就可以了。他还说,不仅仅是伊利,其他品牌也存在这种情况,牛奶在运输中撞击或暴晒,都有可能出现“结块”现象。

【消协】消费者可以提出精神索赔

“按照‘1+1’处理不对,既然牛奶是真品,保质期内又出现结块,涉嫌质量问题,就该按质量问题处理。”省消协投诉与法律事务部主任李汉生说,不过对小孩子造成的是无形的伤害,吴老先生提出赔偿属于精神索赔,国家在这方面没有统一的标准,需要双方自行协商赔偿事宜。

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